Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Lavilletlesnuages, exploitée par EI LAURENT LOUISE, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.lavilletlesnuages.com.

Lavilletlesnuages s’engage à respecter la confidentialité des données et à les utiliser uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec ses clients.

2. Responsable du traitement

EI LAURENT LOUISE
SIRET : 829 553 981 00046
Adresse : disponible sur demande
E-mail de contact : louise@clubnuages.com

3. Données collectées

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse postale et adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify et les prestataires de paiement)
Historique de commandes et préférences d’achat
Données de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil, etc.)

Ces données sont collectées lors :

de la création d’un compte client
du passage d’une commande
de l’inscription à la newsletter
de l’utilisation du formulaire de contact

4. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

le traitement et l’expédition des commandes
la communication avec les clients (confirmation, suivi, service après-vente)
la gestion des paiements et de la facturation
l’envoi d’informations commerciales (si le client y a consenti)
l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

5. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

le contrat de vente entre le client et Lavilletlesnuages (commande en ligne)
le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies, etc.)
l’intérêt légitime du responsable du traitement (analyse, prévention de la fraude, amélioration du service)

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement à Lavilletlesnuages et à ses prestataires de confiance :

Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, etc.)

Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale :

données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)
données de contact et newsletter : jusqu’à la demande de désinscription
données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Sécurité

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés via Shopify.
Les paiements sont traités de manière chiffrée et sécurisée.
Aucune information bancaire n’est stockée sur le site Lavilletlesnuages.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès et de rectification de ses données
droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
droit d’opposition et de limitation du traitement
droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à :
📧 louise@clubnuages.com

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et mesurer l’audience.
Chaque visiteur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de sa première visite.
Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment dans le navigateur.

11. Modifications de la politique

Lavilletlesnuages se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez écrire à :
📧 louise@clubnuages.com

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